新加坡境内运送

新加坡订单满 60 新元免费送货。 对于 60 新元以下的订单，统一运费为 4 新元。 交货通常需要大约 4-6 个工作日。

 

国际运输

产品总额超过 200 新元的国际订单免费送货。 产品总额低于 200 新元的国际包裹以 40 新元的统一费率运送。 如果我们不运送到您的国家，我们会通知您。

 

海关费用和国际税费

新加坡境外的国际交付可能需要缴纳适用的税费、增值税和关税，这些费用由客户支付。 请咨询您当地的税务官员，了解您在居住地需要缴纳哪些进口关税和/或增值税。 请注意，我们不送货至邮政信箱地址。

 

退货和退款

如果您收到损坏的物品，您可以在送达后 7 天内申请换货。 退货必须在收到货后的 7 天内进行。 7 天期限届满后，将不提供退款或换货。 由于海关延误或超出我们控制范围的滞留，以及无人认领的包裹，我们不会进行任何退货或退款。

为了成功退货，商品必须处于您收到时的状态 – 未使用且位于原包装中。 请确保您保留收据或购买证明。

对损坏的商品发起退货，请通过 hello@shopquintescents.com 联系我们。在邮件中，请附上您的订单号和产品损坏的照片，以便我们了解情况并为您提供相应的解决方案。

退回任何物品时，客户需要支付运费。 我们建议您在将物品退回给我们时使用可追踪的运输服务或购买运输保险。 我们不保证一定会收到您退回的物品。

收到并检查您退回的物品后，我们将向您发送一封电子邮件以确认收到退回的物品，并通知您批准或拒绝退款。

如果退款获得批准，您将在 7 个工作日内通过交易时使用的相同付款方式获得退款。 但是，由于支付系统之间的转账，请允许更长的时间。

如果您有任何其他问题，请发送电邮至 hello@shopquintescents.com